persönlich für dich da
Kundenservice

JUNA ist persönlich, von Mamas für Eltern! Wir möchten, dass du dich bei uns rundum wohlfühlst und helfen dir sehr gerne mit einer ganz persönlichen Beratung. Wir möchten dir dabei helfen, mit unserer kleinen feinen Auswahl an Lieblingsstücken nur das Beste für deine Kinder zu finden. Schau dir gerne nachfolgend unsere Häufigen Fragen an. Wenn deine Frage nicht beantwortet ist, kannst du über unser Kontaktformular weiter unten auf der Seite Kontakt mit uns aufnehmen. Unsere liebe Sabrina antwortet dir werktags innerhalb 48h.

Zahlung & Versand

Eine schnelle Lieferung ist uns genauso wichtig wie dir! In der Regel kommt dein Paket 2-3 Werktage nach Bestellung bei dir an. Wir versenden klimaneutral mit DHL GoGreen, deine Bestellung schicken wir spätestens am nächsten Werktag los. DHL holt 2x am Tag unsere Pakete ab und befördert sie noch am selben Tag zum nächsten Paketzentrum. Von da aus sind die Pakete manchmal schon am nächsten, wenn nicht am übernächsten Werktag bei unseren lieben Kundinnen.

Wir versenden innerhalb Deutschlands und nach Österreich. Wir berechnen für die klimaneutrale Lieferung mit DHL GoGreen innerhalb Deutschlands Versandkosten in Höhe von 3,90 EUR pro Bestellung. Die Versandkosten nach Österreich betragen bei einem Bestellwert unter 100 EUR: 8,90 EUR und bei einem Bestellwert über 100 EUR: 3,90 EUR. Die Versandkosten werden automatisch im Warenkorb berechnet.

In unserem JUNA Loft werden eure Bestellungen mit viel Liebe sorgfältig gepackt. Dabei ist uns Nachhaltigkeit ebenso wichtig, wie unserem tollen Team eine Wohlfühlatmosphäre zu bieten. Für uns als kleiner Shop entstehen dabei hohe Kosten. Nachhaltige Verpackungsmaterialien sind ebenso teuer wie unsere Versandtarife bei DHL. Einen Teil dieser Kosten müssen wir leider an euch weiter berechnen, sonst könnten wir als kleines Unternehmen mit diesem Konzept nicht bestehen. Wir danken euch von Herzen, dass ihr diesen Ansatz und unser kleines familiengeführtes Unternehmen unterstützt und damit ermöglicht, dass Online Shopping auch nachhaltig, persönlich und fair sein kann.

Manche Artikel bieten wir als "Pre-Order" an. Das bedeutet, dass wir diese Artikel noch nicht auf Lager haben und du sie vorbestellen kannst. Diese Artikel sind in der Produktbeschreibung deutlich mit einem ungefähren Lieferdatum gekennzeichnet.

Du kannst bei uns mit folgenden Möglichkeiten bezahlen:

PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna Rechnung, Sofortüberweisung, JUNA Gutschein

Retoure & Reklamation

Falls du mit Artikel einer Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du diese innerhalb 30 Tage an uns zurücksenden:

JUNA CONCEPT

Weidenweg 12

74321 Bietigheim-Bissingen

Die Ware muss dabei ungetragen und originalverpackt sein, die Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein. Bei der Rücksendung sollte erkenntlich sein, dass sie von dir ist - entweder durch deinen Namen oder die Bestellnummer.

Bitte beachte, dass die Rücksendekosten von dir selbst zu tragen sind.

Wenn du mit PayPal bezahlst, kannst du "Kostenlose Retouren" aktivieren und die Rückerstattung der Versandkosten erhalten – bis zu 25 Euro, bis zu zwölfmal im Jahr. Hier findest du weitere Infos dazu.

Wir sind ein kleiner, Mama-geführter Online Shop und Rücksendungen sind für uns aber auch für unsere Umwelt sehr teuer. Wenn du dir also bei einem Artikel in Größe, Material, Farbe usw. unsicher bist, dann kontaktiere uns gerne vorab per Mail unter hallo@junaconcept.com oder über unser Kontaktformular weiter unten auf dieser Seite.

Du hast einen mangelhaften oder falschen Artikel erhalten? Das tut uns unendlich leid! Bitte wende dich dazu per Mail an Sabrina unter hallo@junaconcept.com oder über unser Kontaktformular weiter unten auf dieser Seite.

Um den Sachverhalt schnellstmöglich zu klären, sende uns bitte ein Foto des falsch gelieferten Artikels oder ein Foto, auf dem der Mangel zu erkennen ist.

Nach Absprache kannst du den Artikel dann selbstverständlich auf unsere Kosten zurücksenden. Wir erstatten Dir nach Erhalt der Ware umgehend den Kaufpreis zurück.

Kontakt

Du findest oben keine Antwort auf deine Frage? Wir freuen uns über eine Mail an hallo@junaconcept.com oder über eine Nachricht über nachfolgendes Kontaktformular:

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